Als weltweit führende Reisesuchmaschine arbeiten wir unermüdlich daran, unseren Benutzer*innen die Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie brauchen, damit sie die besten Reiseentscheidungen treffen können.
Eine einfache Suche auf KAYAK durchsucht Hunderte Reiseseiten innerhalb von Sekunden nach Preisen. Ob du nach Flügen, Hotels, Mietwagen oder mehr suchst: Wir fassen Angebote aus dem Internet an einem Ort zusammen. Vergleiche deine Optionen für den gleichen Flug, das Hotel oder den Mietwagen und wähle selbst, wo du buchst – mit der Airline direkt, beim Hotel oder bei der Autovermietung … oder mit einer anderen Reiseseite.
Die Preise kommen direkt von der Reiseseite auf deinen Bildschirm, ohne eine zusätzliche Gebühr von KAYAK. Wenn du das passende Angebot gewählt hast, bezahlt der Anbieter dieses Angebots uns entweder für die Weiterleitung auf seine Seite oder dafür, dass er dir eine Unterstützung bei der Buchung des Angebots auf seiner Seite anbietet. Daher ist unser Service für unsere Nutzer*innen vollkommen kostenlos.
Wir verdienen auch Geld durch die Anzeige von reiserelevanten Werbeplatzierungen auf unserer Seite. Falls diese Werbung dein Interesse weckt und du darauf klickst, zahlen uns manche Unternehmen bereits für den Klick.
Wie wir Ergebnisse sortieren.
Mehrere Faktoren spielen eine wichtige Rolle dabei, wie wir Ergebnisse sortieren. Es kann sich um ein Verhältnis aus Informationen, wie z. B. Preis und Bewertungen, handeln. Bei Flügen beachten wir sogar Dinge, die sich auf deinen Komfort auswirken können, wie etwa Dauer und Zwischenstopps. Damit du das passende Ergebnis für dich findest, haben wir Filter, mit denen du deine Suche anpassen kannst (neben klassischen Filteroptionen wie „Preis“).
Du willst mehr erfahren? So sortieren wir die Ergebnisse in den unterschiedlichen Teilen unserer Website:
Flüge
Die beste Option und Empfehlung
Nur weil ein Angebot günstig ist, bedeutet das nicht unbedingt, dass es das „beste“ Angebot ist. Standardmäßig werden Flüge so gerankt, dass es den besten Kompromiss zwischen Preis und Komfort gibt, auf Basis von Faktoren wie Dauer, Preis, Entfernung zwischen Abflugort und Reiseziel, Anzahl der Reisenden und wie du deine Suche begonnen hast. Die relative Gewichtung dieser Faktoren ist für jede Reihe von Suchergebnissen etwas anders. Zum Beispiel wird der Preis weniger relevant, wenn der günstigste Flug nur minimal günstiger ist, aber viel länger dauert als der schnellste Flug. Natürlich hast du die Wahl, aber 50 Euro beim Flug nach New York zu sparen, ist vielleicht nicht so schön, wenn du bemerkst, dass du dafür einen Aufenthalt von 10 Stunden an einem Flughafen hast.
Bei Preisgleichheit zwischen mehreren Suchergebnissen für den gleichen Flug basiert das Ranking zwischen diesen Suchergebnissen hauptsächlich auf der Klickrate und den Kosten pro Klick. Manchmal beurteilen wir auch die Qualität der Leistungen, die du auf einer Anbieter-Website erhältst. Wir heben Dinge wie die Buchungs- oder Gepäckgebühren eines Anbieters hervor, damit du beim Vergleich deiner Optionen den Gesamtpreis heranziehen kannst. Wenn ein Anbieter seine Gebühren nicht offenlegt und seine Preise dadurch nicht ganz klar sind, empfehlen wir ihn eher nicht.
Wir zeigen Angebote aus vielen unterschiedlichen Quellen wie Airlines, Aggregatoren, globalen Vertriebssystemen, Reiseveranstaltern und Online-Reisebüros an. Allerdings werden in unseren Ergebnissen nicht immer alle verfügbaren Angebote dargestellt.
Günstigster Flug
Du suchst nach dem niedrigsten Preis? Das ist für uns kein Problem. Die Sortierung nach Preis gibt dir einen schnellen Überblick über die günstigsten bzw. teuersten Angebote – es ist deine Reise, deswegen hast du die Wahl!
Manchmal gibt es das gleiche Angebot bei verschiedenen Anbieterseiten. Es werden dir alle Anbieter angezeigt, sodass du aus ihnen wählen kannst. Wir heben jedoch einen Anbieter aufgrund der Beliebtheit bei Kunden und Bewertungen hervor. Anbieter können auch hervorgehoben werden, wenn sie mehr pro erhaltenem Klick bezahlen.
Unterkünfte (Hotels und andere Unterkunftsarten)
Wir verwenden interne Algorithmen, um die Ergebnisse für Unterkünfte zu ordnen und die Anbieter von Buchungsoptionen innerhalb eines Ergebnisses für eine bestimmte Unterkunft zu sortieren. Der optischen Einfachheit halber runden wir den Preis immer auf die nächste ganze Zahl auf.
Für das Ranking der Unterkunftsergebnisse gilt: Standardmäßig werden die Ergebnisse automatisch nach „Beliebtheit“ angezeigt. Dieser Algorithmus basiert auf einigen Schlüsselfaktoren: Preis, Gästebewertungen und Beliebtheit (Anzahl von Klicks). Die relative Gewichtung dieser Parameter unterscheidet sich für jede Reihe von Suchergebnissen. Beispielsweise wird der Preis weniger relevant, wenn der Preisunterschied sehr gering ist. Außerdem beziehen wird das durchschnittliche Einnahmepotenzial für KAYAK in die Empfehlung des angezeigten Hotels mit ein. Du kannst die Ergebnisse außerdem nach Preis, Hotelkategorie, Bewertung und Entfernung (zum Reiseziel in deiner Suche) sortieren.
Manchmal gibt es das gleiche Angebot bei verschiedenen Anbieterseiten. Es werden dir alle Anbieter angezeigt, sodass du aus ihnen wählen kannst. Wir heben jedoch einen Anbieter aufgrund von Faktoren wie dem Preis dieses Anbieters im Vergleich zum günstigsten Preis und dem durchschnittlichen Umsatzpotenzial für KAYAK von jedem Hotelergebnis vor. Falls der günstigste Anbieter in der Auflistung der Hotelergebnisse nicht oberhalb der Schaltfläche „Zum Angebot“ oder „Auswählen“ auftaucht, markieren wir den Preis in der Ergebnisliste KAYAK.
Preis
Du suchst nach dem niedrigsten Preis? Das ist für uns kein Problem. Die Sortierung nach Preis gibt dir einen schnellen Überblick über die günstigsten bzw. teuersten Angebote – es ist deine Reise, deswegen hast du die Wahl!
Mietwagen
Empfehlung
Die Sortierungsoption „Empfehlung“ bei Mietwagen basiert hauptsächlich auf dem Preis, dem Umsatzpotenzial für KAYAK, der Klickpopularität und der Beliebtheit bestimmter Mietwagenklassen am jeweiligen Anmietort (z.B. sind SUVs an dieser Anmietstation beliebter als normal). Außerdem berücksichtigen wir für einige Regionen (derzeit nur in den USA) die Kundenbewertungen jedes Mietwagenanbieters. Die relative Gewichtung dieses Faktors unterscheidet sich für jede Reihe von Suchergebnisse.
Manchmal gibt es das gleiche Angebot bei verschiedenen Anbieterseiten. Es werden dir alle Anbieter angezeigt, sodass du aus ihnen wählen kannst. Wir heben jedoch einen Anbieter aufgrund der Beliebtheit bei Kunden und Bewertungen hervor. Anbieter können auch hervorgehoben werden, wenn sie mehr pro erhaltenem Klick bezahlen.
Züge und Busse
Abflugzeit
Wir haben unsere Ergebnisse für Bus- und Zugreisen nach Abfahrtszeit sortiert, damit du schneller die passende Verbindung finden kannst.
Günstigster Flug
Du suchst nach dem niedrigsten Preis? Das ist für uns kein Problem. Die Sortierung nach Preis gibt dir einen schnellen Überblick über die günstigsten bzw. teuersten Angebote – es ist deine Reise, deswegen hast du die Wahl!
Unsere Preise für Zug- und Busreisen enthalten manchmal Steuern und Gebühren. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. Manche Partner erheben möglicherweise eine Servicegebühr, eine Gepäckgebühr oder eine Gebühr zu bestimmte Zahlungsmethoden.
Wie wir unsere Preise erhalten.
Wir durchsuchen Hunderte von Reise-, Airline-, Hotel- und Mietwagenseiten auf einmal, um dir verschiedene Optionen aus dem gesamten Internet anzuzeigen. Auch wenn wir stets darum bemüht sind, die genauesten und aktuellsten Informationen zur Verfügung zu stellen, kommt es manchmal zu Ungenauigkeiten. Es kann daran liegen, dass Anbieterseiten ihr Inventar bei uns nicht aktualisieren, dass die Seite nicht richtig mit unserer verbunden ist oder dass ein*e Reisende*r gerade dieses Angebot gebucht hat. Letzteres kommt vor, weil wir Ergebnisse zwischenspeichern, damit die Geschwindigkeit unserer Seite gewährleistet wird und du nicht warten musst. Wenn du und ein*e andere*r Reisende*r beispielsweise gleichzeitig eine Suche starten, wird euch beiden wahrscheinlich das gleiche Ergebnis angezeigt. Unsere Anbieter müssen ihre Preise mindestens alle 24 Stunden aktualisieren. Auch wenn wir so viele Seiten wie möglich durchsuchen, schaffen wir es dennoch nicht alle verfügbaren Reiseseiten zu durchsuchen. In manchen Fällen zeigen wir außerdem die Angebote bestimmter Anbieter nicht an. Dies geschieht zum einen aus technischen oder geschäftlichen Gründen oder basiert auf unserer Einschätzung, dass sich dieses Ergebnis negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken könnte.
Wie wir Bewertungen erhalten.
Bewertungen werden auf unserer Website auf mehrere unterschiedliche Arten angezeigt. Wir zeigen Rezensionen und Bewertungen von anderen bekannten Reise-Websites an. Außerdem zeigen wir Bewertungen von Nutzer*innen an, die eine Buchung über unsere Plattform durchgeführt haben, während sie angemeldet waren, oder die ihren Reiseverlauf an uns übermittelt haben (mehr über Trips erfährst du hier).
Obwohl wir gerne jede Bewertung veröffentlichen möchten, ob positiv oder negativ, werden wir keine Bewertungen anzeigen, die gegen unsere Richtlinien oder die Bedingungen von Anbietern, ähnlich unseren Nutzungsbedingungen, verstoßen, darunter auch Bewertungen, die (unter anderem) Folgendes enthalten oder darauf verweisen:
- illegale Aktivitäten;
- Persönliche oder sensible Informationen;
- Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassrede, diskriminierende Äusserungen, Drohungen usw.
- Nachahmung;
- Kein Bezug zum Thema oder dem beabsichtigen Nutzungszweck dieses Bereichs der Website (nach unserem eigenen Ermessen)
- Spam- und Fake-Inhalte.
Und um sicherzustellen, dass Bewertungen weiterhin relevant, kann es vorkommen, dass wir Bewertungen nicht mehr anzeigen, die drei Jahre alt sind. Auch in Fall eines Eigentümerwechsels kann dies vorkommen.
Unsere Bewertungen werden aus dem Durchschnitt der Bewertungen von Rezensionen berechnet, die wir selbst sammeln oder die von unseren Partnern gesammelt werden.
Wie wir mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten
KAYAK hat vertragliche Partnerschaften mit den meisten der über 700 Anbieterseiten, die in unseren Ergebnissen angezeigt werden. Unternehmen, die an einer Zusammenarbeit interessiert sind, finden die nötigen Informationen auf unserer Partnerseite sowie der Seite für Hotelbesitzer*innen.
Abgesehen von diesen Partnerschaften ist unser Unternehmen Teil der Booking Holdings Inc., die andere Reise- und Urlaubsseiten, wie z. B. Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com und Opentable.com, umfasst.
KAYAK betreibt zudem ein Portfolio von Metasuchmarken, einschließlich KAYAK, SWOODOO, checkfelix, momondo, Cheapflights, HotelsCombined und Mundi.